ENVIOS Y RETIROS
RETIRO EN TIENDA
Podes retirar tu pedido en nuestra tienda personalmente en forma gratuita o enviar un servicio de mensajería a tu cargo. IMPORTANTE: Para poder retirar una compra en nuestra tienda tenés que comunicarte a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952 para acordar día y hora de la entrega.
Recibirás un mail confirmando que tu pedido ya se encuentra en el local listo para retirar y coordinaremos el horario de retiro en nuestra tienda, ubicada en Argerich 3194 Villa del Parque. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
FORMA DE ENVÍO
Los pedidos son entregados a través de las empresas de logística OCA o Correo Argentino.
Envío a domicilio o a sucursal: Para CABA y GBA el plazo de entrega será de 4 a 5 días hábiles posteriores a la compra; para el resto del país el plazo de entrega será de 7 días hábiles posteriores a la compra. En caso de que el paquete llegue a la sucursal de destino y no sea retirado dentro de los siguientes 7 días, la empresa de logística seleccionada lo devolverá al remitente. Para reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío. En ese caso, te pedimos por favor, que te comuniques con nosotras a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952 para gestionar la recepción del producto y reenvío del cambio o devolución, según corresponda.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será indicado tanto en el carrito de compras antes de realizar el pago. Este estará a cargo del cliente, exceptuando aquellos carritos que superen el monto mínimo para envíos gratis.
SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Una vez que hayamos despachado el pedido te enviaremos por mail el código de envío para realizar seguimiento de tu pedido según la logística elegida.
* Para cambios y devoluciones el costo de envío quedará a cargo de la clienta.
* Para cambios y devoluciones se tomará el valor abonado de la prenda (precio abonado con descuentos y/o promociones, no el precio de lista), ya que es el monto real de la transacción, según políticas de cambio y devolución y defensa del consumidor.
* Cualquier consulta para retiro o pedidos no recibidos, por favor comunícate con nosotras vía email a [email protected] o a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952 No olvides tener a mano tu número de pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para cambios por productos comprados en tienda física u online, comunícate con nosotras a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952, dentro de los 30 días de efectuada al compra, mencionando: producto a cambiar, número de pedido y motivo.
Si la compra fue adquirida en la tienda física, acércate con el producto en perfecto estado, sin manchas, ni marcas, con bolsa, etiqueta original, ticket de cambio o comprobante de pago.
Si la compra fue adquirida en la tienda online, podes realizar la devolución acercándote a la sucursal de la logísitca seleccionada. Destinatario: Marcela Challier - Helguera 2901 - Código Postal 1417 - Villa del Parque - Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El costo del envío quedará a cargo la parte compradora. Una vez que el paquete haya llegado a nuestra tienda nos volveremos a contactar para generarte una Gift Card por el monto abonado, para que realices una nueva compra.
Los cambios serán aceptados hasta dentro de los 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Sólo se aceptarán cambios únicamente si los productos se encuentran en las condiciones adecuadas: paquete, bolsa, etiqueta original, ticket de cambio y prenda en perfecto estado, sin manchas ni marcas.
* Para cambios se tomará el valor abonado de la prenda (precio abonado con descuentos y/o promociones, no el precio de lista), ya que es el monto real de la transacción, según políticas de cambio y devolución de defensa del consumidor.
* Los productos adquiridos en las categorías ST. MARIE 2X1, FERIA DE MARCAS 2X1, OFERTAS, SALE, NO tendrán cambio ni devolución.
* Los bodys, vestidos de fiesta, ropa interior y accesorios y complementos, NO tendrán cambio ni devolución.
DEVOLUCIONES
En caso de que exista algún inconveniente en la calidad del producto tendrás un plazo de 10 (diez) días hábiles realizada la compra para exigir una devolución. Previamente el producto será evaluado. El reintegro del dinero será realizado a través del medio por donde se realizó el pago.
* Para cambios y devoluciones el costo de envío quedará a cargo del cliente.
* Para cambios y devoluciones se tomará el valor abonado al momento de realizar la compra.
* Cualquier consulta para retiro o pedidos no recibidos, por favor comunícate con nosotras vía email a [email protected] o a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952 indicando tu número de pedido.
Agradecemos tu compra y disfrutá de tu nueva prenda.
¡Gracias por confiar en nosotras!
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