GUÍA COMPLETA de Compra, Envíos, Cambios y Políticas | UPHILL STORE
COMO COMPRAR
1. Elegí tus productos: Ingresá a nuestra tienda, seleccioná el talle de la prenda que querés y hacé clic en Añadir al Carrito. Podés seguir navegando y sumando más artículos.
2. Revisá tu carrito: Ingresá a tu espacio de compras para ver el detalle de los productos elegidos.
3. Completá tus datos: Ingresá tus datos personales y tu domicilio para que el sistema calcule los costos y los métodos de envío disponibles según tu código postal.
4. Medio de pago y cupones: Elegí tu medio de pago. Si tenés un cupón de descuento, ingresá el código y tu DNI haciendo clic en Aplicar.
5. Confirmación: Confirmá la compra para finalizar la operación. Vas a recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Importante sobre pagos
Si elegís abonar por depósito o transferencia bancaria, tenés un plazo de 72 horas para enviar el comprobante; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente. Si por algún motivo una prenda se encuentra agotada, te avisaremos a la brevedad para coordinar la cancelación y actualización de tu pedido.
ENVÍOS Y RETIROS
Trabajamos con OCA y Correo Argentino (a domicilio o a sucursal). El costo de envío se indica en el carrito de compras antes de realizar el pago y queda a cargo del cliente (exceptuando envíos gratis). Una vez despachado el pedido, te enviaremos por mail el código de seguimiento.
Plazos de Entrega
- CABA y GBA: De 4 a 5 días hábiles posteriores a la compra.
- Resto del país: 7 días hábiles posteriores a la compra.
Retiro en Tienda (Gratis)
Podés retirar tu pedido personalmente o enviar un servicio de mensajería a tu cargo.
- Dirección: Argerich 3194, Villa del Parque, CABA.
- Cómo coordinar: Recibirás un mail confirmando que tu pedido está listo en el local. Luego, comunícate obligatoriamente por WhatsApp al +54 9 11 4927 8952 para acordar el día y la hora de retiro.
Envíos Gratis y Puntos Correo
Ofrecemos envíos gratuitos a puntos de retiro habilitados por Correo Argentino para compras que superen un monto mínimo establecido.
1. Ingresá al carrito de compras y agregá tu Código Postal.
2. Seleccioná la opción "Punto de Retiro Gratis".
3. Iniciá la compra, completá tus datos y elegí el Punto Correo (agentes oficiales ubicados en comercios) que más te convenga.
4. Finalizá tu compra de forma práctica y sin costos extras.
Paquetes no retirados
Si el paquete llega a la sucursal de destino y no es retirado dentro de los 7 días, la empresa de logística lo devolverá al remitente. Para reenviarlo, deberás volver a abonar el costo de envío. Comunícate a nuestro WhatsApp para gestionar la recepción.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tenés un plazo de 30 días desde efectuada la compra para realizar un cambio o devolución de productos comprados en nuestra tienda física u online. Escribinos a nuestro WhatsApp +54 9 11 4927 8952 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo.
Opciones de Cambio
- Cambio con Cupón (Recomendado): Escribinos dentro de los 10 días de recibida la compra con foto y motivo. Te daremos un cupón por el 100% de lo que pagaste para que elijas una prenda nueva en la web y lo apliques al pagar.
Condiciones Importantes
- Valor de las prendas: Para los cambios se tomará el valor abonado de la prenda (precio final con descuentos y/o promociones aplicadas, no el precio de lista), según las políticas de defensa del consumidor. El reintegro de dinero (en caso de devolución) se realiza a través del mismo medio de pago utilizado.
- Excepciones: Los productos adquiridos en categorías de ofertas, así como bodys, vestidos de fiesta, ropa interior, accesorios y complementos, NO tienen cambio ni devolución.
- Costos: Los costos de envío por cambios y devoluciones quedan a cargo de la clienta.
- Botón de arrepentimiento: Podes solicitar la cancelación de tu compra mediante el botón de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
INFORMACION ÚTIL Y CONTACTO
Política de Privacidad
En Uphill Store protegemos tus datos personales (nombre, teléfono, dirección). Los utilizamos exclusivamente para gestionar compras, envíos y asesoramiento, y no los compartimos con terceros. Podes solicitar su actualización o eliminación en cualquier momento.
Atención al Cliente y Dudas
Por cualquier consulta sobre retiros o pedidos no recibidos, nuestro canal oficial está a tu disposición. Escribinos a [email protected] o contactanos por WhatsApp al +54 9 11 4927 8952.
Recordá tener siempre a mano tu número de pedido para que podamos asistirte más rápido.
¡Gracias por confiar en nosotras!
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