POLÍTICAS DE LA TIENDA | UPHILL STORE
En nuestra tienda trabajamos todos los días para ofrecerte la mejor experiencia de compra. Para garantizar una relación clara, transparente y ordenada, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones generales antes de realizar tu pedido:
1. Errores involuntarios y disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a la confirmación del stock físico al momento del armado en nuestro depósito. Al tratarse de sistemas informáticos y carga humana, pueden existir errores involuntarios en los precios publicados, descripciones, stock o carga de datos. En caso de detectarse alguna de estas fallas, la tienda se reserva el derecho de cancelar la operación, contactar al comprador para realizar la modificación correspondiente o efectuar la devolución total del dinero, quedando la marca eximida de cualquier obligación indemnizatoria.
2. Control de calidad y fallas
Todas nuestras prendas pasan por un riguroso control de calidad tanto al recibirlas de fábrica como de forma individual antes de ser empaquetadas para su despacho. Al tratarse de productos textiles, en caso de encontrarse con alguna falla de fabricación real al recibir el paquete, los reclamos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas de cambios, aplicando únicamente a prendas sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. No se aceptan reclamos posteriores al uso o lavado de la prenda.
3. Obsequios y regalitos
Los obsequios, muestras o regalos que se envían junto a los pedidos son una cortesía de la marca, están sujetos estrictamente al stock disponible al momento del armado de cada compra, y no constituyen un producto comercializable, contractual ni reembolsable. Su inclusión no es obligatoria ni asegura su entrega en todas las órdenes.
4. Plazos de entrega y logística
Los tiempos de envío informados al momento de realizar la compra son estimativos y dependen exclusivamente de la empresa de logística o correo asignado. Nuestra tienda no se hace responsable por demoras, reprogramaciones, visitas fallidas o inconvenientes imputables al servicio postal una vez que el paquete ha sido despachado, aunque brindamos soporte y el número de seguimiento correspondiente para que puedas rastrearlo.
5. Modificación de pedidos
Una vez finalizada y abonada una compra, no se podrán realizar modificaciones, agregados de prendas, cambios de talle/color, modificaciones en la dirección de entrega ni unificaciones con otros pedidos. Cada orden se procesa de manera automática e inmediata en nuestro sistema para asegurar la rapidez y eficiencia en los despachos.
6. Canales oficiales de atención
Recordá que el único canal oficial habilitado para gestiones de venta, consultas, dudas y atención post-venta es nuestro WhatsApp oficial. No nos responsabilizamos por gestiones, acuerdos o reclamos realizados a través de otros medios o redes sociales no oficiales.
Agradecemos tu confianza. ¡Estamos a disposición para que tu experiencia de compra sea excelente!
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